Obchodní podmínky

1.Kdo jsme

Službu Orbox provozuje Orbox Labs s.r.o., IČO 29910340, se sídlem Pernerova 676/51, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 452658 („my“, „Orbox“). Napsat nám můžete na support@orbox.dev.

2.Rozsah a komu je Orbox určen

Tyto podmínky jsou součástí smlouvy mezi námi a osobou nebo firmou, která si vytvoří účet („zákazník“, „vy“). Vztahují se na web, aplikaci Orbox a všechny související služby (dohromady „služba“).

Orbox je určen podnikatelům. Vytvořením účtu potvrzujete, že službu používáte v rámci svého podnikání nebo za firmu, kterou zastupujete, a že jste oprávněni za ni tyto podmínky přijmout.

Pokud jste přesto spotřebitel, vaše zákonná práva spotřebitele nejsou těmito podmínkami dotčena. Platí pro vás oddíl „Spotřebitelé“ níže.

3.Váš účet

Zaregistrovat se můžete e-mailem nebo přes Google či Microsoft. Uvádějte pravdivé údaje a chraňte své přihlašovací údaje. Odpovídáte za činnost ve svém účtu a v pracovních prostorech, které vlastníte, včetně činnosti členů, které pozvete.

Pokud máte podezření, že někdo k vašemu účtu přistoupil bez oprávnění, dejte nám bez zbytečného odkladu vědět na support@orbox.dev. Účet si může vytvořit jen osoba, které je alespoň 18 let.

4.Co služba dělá

Orbox vám pomůže v rozhovoru popsat firemní procesy, sepíše je po krocích a připraví zadání, podle kterého je programátor zautomatizuje. Samotnou automatizaci stavíte vy, váš programátor nebo Partner.

Když proces běží, může ho Orbox sledovat: přes API nebo MCP nástrojů, které připojíte, ověřuje, že každý krok opravdu proběhl, a upozorní vás, když proces neběží tak, jak je popsaný. Orbox se připojí jen k nástrojům, které sami vyberete, čte z nich jen to, co k ověření potřebuje, a nic v nich nemění. Nástroj můžete kdykoli odpojit. Sledování je volitelné, popis procesů funguje i bez připojení čehokoli.

Části služby generuje umělá inteligence. Vždy víte, kdy komunikujete s AI. Výstupy AI mohou být neúplné nebo nepřesné, proto je před použitím a před spuštěním jakékoli automatizace zkontrolujte. Za svá rozhodnutí a za automatizace, které provozujete, odpovídáte vy.

Službu průběžně vylepšujeme a můžeme funkce měnit, přidávat nebo odebírat. Pokud by změna podstatně omezila placenou funkci, na kterou spoléháte, dáme vám vědět předem.

5.Tarify, kredity a platby

Aktuální tarify, objem kreditů a ceny najdete v Ceníku. Bezplatný tarif poskytujeme zdarma a můžeme ho kdykoli změnit nebo omezit.

• Ceny jsou uvedeny v amerických dolarech včetně DPH. Jsme plátci DPH a ke každé platbě dostanete daňový doklad.
• Placené tarify se hradí předem na zvolené období (měsíčně nebo ročně) a automaticky se obnovují na stejné období, dokud je nezrušíte.
• Cena tarifu se řídí objemem kreditů, ne počtem uživatelů. Pracovní prostor může mít libovolný počet členů a všichni čerpají z jeho společných kreditů.
• Kredity se spotřebovávají dvěma způsoby: prací AI v chatu (popis a úpravy procesů) a sledováním procesů (každý krok, který Orbox ověří v připojeném nástroji). Aktuální sazby najdete v Ceníku. Upozornění na proces, který neběží tak, jak je popsaný, se neúčtují.
• Kredity z placeného tarifu platí 2 měsíce od připsání. Denní kredity zdarma platí do konce dne a měsíční kredity na sledování do konce měsíce. Nevyčerpané kredity pak propadají a nevracejí se ani se nesměňují za peníze.
• Když kredity dojdou, nová práce AI i sledování procesů se pozastaví, dokud se kredity neobnoví nebo nezměníte tarif, a dáme vám vědět, že sledování skončilo. Váš obsah se nemaže.
• Předplatné můžete kdykoli zrušit; zrušení nabývá účinnosti koncem běžícího zúčtovacího období. Již zaplacené částky nevracíme, ledaže to vyžaduje zákon.
• Platby zpracovává Stripe. Pokud platba neproběhne, můžeme placené funkce omezit, dokud nebude uhrazena.
• Ceny můžeme změnit s účinností od dalšího zúčtovacího období. Oznámíme vám to nejméně 30 dní předem a předplatné můžete do účinnosti změny zrušit.

6.Pravidla používání

Službu nesmíte používat v rozporu se zákonem ani tak, aby to poškodilo nás nebo jiné. Zejména nesmíte:

• nahrávat obsah, k jehož užití nemáte právo, nebo obsah protiprávní;
• zadávat zvláštní kategorie osobních údajů (např. údaje o zdraví) ani údaje dětí, pokud to není nezbytné a nemáte k tomu právní titul;
• pokoušet se o neoprávněný přístup, testovat zranitelnosti bez našeho souhlasu, přetěžovat nebo narušovat službu;
• provádět zpětnou analýzu služby, dále ji prodávat nebo obcházet limity a kredity;
• používat službu k praktikám zakázaným evropským nařízením o umělé inteligenci (AI Act).

Při porušení těchto pravidel můžeme dotčený účet nebo obsah pozastavit. Zpravidla vás nejdříve upozorníme a dáme vám možnost nápravy, ledaže jde o závažné porušení nebo zákon vyžaduje okamžitý zásah.

7.Váš obsah a duševní vlastnictví

Popisy procesů, soubory a další obsah, který do Orboxu vložíte, i výstupy, které pro vás vzniknou, patří vám. Udělujete nám nevýhradní licenci tento obsah ukládat, zpracovávat a zobrazovat jen v rozsahu potřebném k poskytování a zabezpečení služby pro vás.

Váš obsah nepoužíváme k trénování modelů AI a naši poskytovatelé AI to mají smluvně zakázáno.

Orbox jako takový, včetně softwaru, designu a značky, patří nám. Pokud nám pošlete zpětnou vazbu, můžeme ji bez dalších závazků využít ke zlepšení služby.

8.Osobní údaje

Jak zpracováváme vaše osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Pokud váš obsah obsahuje osobní údaje jiných lidí (například kolegů nebo zákazníků), jste jejich správcem a my je zpracováváme vaším jménem. Toto zpracování upravuje Zpracovatelská smlouva, která je součástí těchto podmínek.

9.Partneři Orboxu

Partneři Orboxu jsou samostatné automatizační firmy, které stavějí automatizace podle procesů popsaných v Orboxu. Přes Orbox můžete požádat o propojení s Partnerem.

• Práci, kterou si u Partnera objednáte, sjednáváte přímo s ním. Orbox není stranou této smlouvy.
• Rozsah, cenu, termíny a platební podmínky určuje Partner. Za dílo, záruku i vyřízení reklamací odpovídá výhradně on.
• Partnery vybíráme, za jejich práci ale neručíme a neodpovídáme. Partnera si vybírejte a podmínky s ním sjednávejte jako s kterýmkoli jiným dodavatelem.
• Propojení je zdarma. Nebereme si za něj nic od vás ani od Partnera.
• Partner získá přístup k vašemu pracovnímu prostoru, jen pokud ho sami pozvete, a přístup mu můžete kdykoli odebrat. Jako člen vás nic nestojí, jeho práce s AI a sledování, které nastaví, ale čerpají sdílené kredity vašeho pracovního prostoru.
• Pokud vás k Orboxu přivedl Partner, vyplácíme mu provizi z vašich plateb za Orbox podle Podmínek partnerského programu. Provize jde z našich příjmů a cenu, kterou platíte, nikdy nezvyšuje.

Máte-li s Partnerem problém, dejte nám vědět na kontakt uvedený na stránce Provozovatel. Partnera, který porušuje své závazky, můžeme pozastavit nebo vyřadit.

10.Dostupnost a podpora

Snažíme se, aby služba byla dostupná nepřetržitě, nepřerušený provoz ale nezaručujeme. Plánovanou údržbu oznamujeme předem, pokud je to možné. Pokud jsme se písemně nedohodli jinak, žádná konkrétní úroveň služeb (SLA) neplatí.

11.Odpovědnost

Odpovídáme za škodu, kterou způsobíme porušením těchto podmínek, s následujícími omezeními, na kterých se strany jako podnikatelé dohodly:

• neodpovídáme za ušlý zisk, nepřímé škody ani za škody způsobené rozhodnutími nebo automatizacemi založenými na výstupech AI, které jste nezkontrolovali;
• naše celková odpovědnost za všechny nároky v jakýchkoli 12 měsících je omezena částkou, kterou jste nám za těchto 12 měsíců zaplatili, u bezplatného tarifu částkou 100 USD;
• tato omezení se nevztahují na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na životě, zdraví a jiných přirozených právech člověka ani na případy, kdy zákon omezení nepřipouští.

12.Ukončení smlouvy

Svůj účet můžete kdykoli smazat. My můžeme smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní, nebo s okamžitou účinností, pokud tyto podmínky závažně porušíte.

Po skončení smlouvy si můžete po dobu 30 dní exportovat své procesy. Poté váš obsah smažeme, s výjimkou údajů, které musíme uchovat ze zákona (například faktury).

13.Hlášení nezákonného obsahu

Pokud v Orboxu narazíte na obsah, který považujete za nezákonný, nahlaste ho na support@orbox.dev. Uveďte, kde se obsah nachází a proč ho považujete za nezákonný. Hlášení vyřizujeme bez zbytečného odkladu a objektivně, a pokud obsah omezíme, sdělíme dotčené osobě důvody, jak vyžaduje nařízení o digitálních službách (DSA).

14.Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme z rozumného důvodu změnit, například kvůli změně právních předpisů nebo služby. Změnu vám oznámíme e-mailem nebo v aplikaci nejméně 30 dní před její účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu do té doby vypovědět; jinak nové podmínky platí ode dne účinnosti.

15.Spotřebitelé

Jste-li spotřebitel, máte právo od placené smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Pokud začnete službu v této lhůtě používat, souhlasíte se zahájením plnění a při odstoupení uhradíte poměrnou část ceny za dobu užívání.

Spor můžete řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.gov.cz, adr.coi.cz).

16.Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.), s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Spory rozhoduje český soud příslušný podle našeho sídla, nestanoví-li kogentní předpis jinak.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 18. srpna 2026.