Orbox
PřihlásitDo pořadí
Všechny příklady
Zákaznická podpora

Vyřízení reklamace

Takhle proces popsala firma:
„Zákazník pošle reklamaci přes formulář na webu. Dohledáme objednávku v Shopifyu, o výměně nebo vrácení peněz rozhodne vedoucí ve Slacku a zákazníkovi dáme vědět e-mailem.“
  • Gmail
  • Shopify
  • Slack
  • Revolut Business
  • DHL
5 poběží samo2 zůstává na lidech

Typicky ušetří 3–5 h týdně

Použít tento proces

Orbox začne tímto popisem a doptá se, jak to máte vy.

Nemáte programátora? Propojíme vás s Partnerem
Zákaznická podporaVyřízení reklamace
Popis procesu
Spouštěč
Zákazník odešle reklamační formulář na webu
Výsledek
Zákazník ví, jak reklamace dopadla, a nic nezůstane viset.
Nástroje
GmailShopifySlackRevolut BusinessDHL
Postup
  1. 1
    Potvrzení přijetí zákazníkoviPodpora, nástroj Gmail
    Lze automatizovat
  2. 2
    Dohledání objednávkyPodpora, nástroj Shopify
    Lze automatizovat
  3. 3
    Posouzení reklamacePodpora, nástroj Shopify
    Zůstává na člověku
  4. 4
    Rozhodnutí: výměna, nebo vrácení penězVedoucí podpory, nástroj Slack
    Zůstává na člověku
  5. 5
    Vrácení platbyPodpora, nástroj Revolut Business
    Lze automatizovat
  6. 6
    Odeslání náhradního zbožíSklad, nástroj DHL
    Lze automatizovat
  7. 7
    Informování zákazníka o výsledkuPodpora, nástroj Gmail
    Lze automatizovat

Chcete tento proces i u vás?

Použít tento proces

Orbox začne tímto popisem a doptá se, jak to máte vy.

Nemáte programátora? Propojíme vás s Partnerem

Další příklady