Péče o zákazníkyOnboarding nového zákazníka
Popis procesu- Spouštěč
- Klient podepíše smlouvu v DocuSignu
- Výsledek
- Klient do týdne používá produkt a ví, na koho se obrátit.
- Nástroje
- HubSpotAsanaSlackGoogle CalendarGoogle MeetQuickBooks
Postup
- 1Převod obchodu na zákazníkaPéče o zákazníky, nástroj HubSpotLze automatizovat
- 2Projekt podle šablonyCS manažer, nástroj AsanaLze automatizovat
- 3Sdílený kanál s klientemCS manažer, nástroj SlackLze automatizovat
- 4Naplánování úvodního calluCS manažer, nástroj Google CalendarLze automatizovat
- 5Úvodní call a sběr požadavkůCS manažer, nástroj Google MeetZůstává na člověku
- 6Vystavení první fakturyFakturace, nástroj QuickBooksLze automatizovat
- 7Kontrola po 30 dnechCS manažer, nástroj HubSpotZůstává na člověku